（原标题：里程偏差98%，时长偏差136%！上海一女子使用在线出行服务被扣除10倍以上车费！40多天后，私家车平台回应如下）
市民张先生告知新民助农夫，他通过私家车平台在线叫车。预估价格为14元，但实际扣除价格却高出10多倍，达到147元。这种奇怪的景象是如何发生的呢？该私家车平台向新民晚报记者解释了“操作失误”。由于司机的手机坏了，延误一小时后，已下达结束索赔的命令。与旅客见面的张某告诉记者，9月4日晚上7点左右，米，通过私家车平台微信小程序在线请求交通服务。根据手机页面显示，从环城公寓门口出发的预估车费虹口区广中街581弄，到虹口区巴林社区14元。 “有了这个小程序，出租车费是预先核准的，所以当你下车时，车费会自动打折，不需要输入你的密码。我没有注意。”大约一个小时后，张某查看微信发给他的扣费信息，惊讶地发现自己被收取了10倍的费用（使用现金卡，随机即时折扣0.43元，实际扣费金额为147.31元）。他联系私家车停靠站，但工作人员强调这是司机个人失误，但没有其他合理解释。随后，张某向微信小程序“12328”（公交服务监管热线）进行投诉。据微信小程序“12328”消息，专车平台发布此回应意见。司机问题将报告给管理层，司机将在晚些时候被召回再培训和评估。意见管理“Siete Brigadas”：接到投诉后立即启动调查。该旅已开始演示过程。车辆、平台如有违法行为，符合起诉条件的，将受到处罚。该图显示了工单处理的详细信息。记者发现，根据路线的不同，张先生从上车点到下车点的平均行驶距离为4.3公里至4.8公里。张先生经常在这条街上打车。据称，根据他提交的多份滴滴打车订单，票价约为14元。最后两笔订单（都是从环城公寓到巴林社区）分别为15.24元和11.51元。张先生第一次使用私家车平台的小程序叫车时，他很奇怪为什么要花147元。当他整理记忆时，他发现乘坐出租车并没有什么特别的。他走的是通常的路线和路线这很正常。持续了大约15分钟，他没有睡午觉。然而，这个命令所表明的情况与真实情况有很大出入。记者注意到，订单上注明的里程为39.57公里。起始距离为3.5公里，行驶距离为下午5:00至下午5:00。至晚上 8:00 25.56公里，行驶距离为晚上8:00至至晚上 10:00是10.51公里。该图显示了定价详细信息的屏幕截图。周期订单显示的时间长度也值得商榷。据张介绍，一般情况下，行驶4公里多需要15分钟左右。但从序列来看，初始里程用了10分钟，17:00到20:00用了43分钟，20:00到22:00用了19分钟。总行程时间为 72 分钟。 “我晚上7点就到了，下了车，行程就结束了，这实在是难以理解，难道是别人的账在我脑子里算了？”该平台称。记者联系了私家车平台。客服人员根据张女士的手机号码查询订单情况。经初步核实，司机出现严重偏航现象，里程偏差达98%，行驶时间偏差达136%，导致费用大幅增加。 Currentmind公司正在与司机打交道。为什么平台系统日志中会出现如此夸张的“偏航”现象？司机真的这么做了吗？当记者询问时，这起事件是因为司机到达目的地后，信号突然消失，然后自动断开，所以当时的车司机解释说，两辆车的所有公里数和时间都纳入调查范围。张女士称，手机信号恢复后她才完成计费，并于七分钟后（20时26分）向平台报告了情况。她有点惊讶称“司机手机出现问题，账单没有按时完成”，但她是在事发40多天后才发现的，并认为司机的说法存在很多疑问。如果车到了终点就收费了，你为什么不跟他解释一下呢？该平台一位客服表示，由于司机服务不规范，他们会打电话让他提高服务知识，并退还误扣的费用。新民晚报·邦农邦工作室策划：钱俊毅文：陈浩
