“收到工会捐赠的2000元救生补贴后，我无法提取，发现我通过易购平台领取的免费保险在我不知情的情况下被扣除了700多元。” 1月19日，患者亲属杨先生向上游新闻记者（举报邮箱：cnshangyou@163.com）投诉此事。对此，易选投平台客服回应称，由于杨先生在投保时开启了自动续保功能，相关费用已全部退还。杨的妻子住院后，通过Easy Fundraise筹集资金。图片/照片来源由受访者提供。扣除700余元保险费，保障了他的生命。杨某通报称，2025年10月6日，其妻子张某身受重伤，其本人骑电动自行车回老家探亲时遭遇交通事故受伤。乙酰胆碱经浙江省衢州市人民医院出具的诊断书，张某被诊断为重型颅脑损伤、右额叶挫伤、脑干损伤、脑部炎症、右侧血气胸、多处肋骨骨折、右侧肩胛骨骨折、皮下气胸、腹部损伤、肠系膜动脉破裂出血、骨盆骨折、机能不全。呼吸系统、失血性贫血和失血性休息。 “现在，我的妻子已经昏迷不醒，无法说话。”杨说，治疗和康复费用太高，家人无力承担，所以他们通过简单的筹款活动筹集资金。 “2025年12月19日，当地工会了解到我家的情况，捐出了2000元作为慈善事业。当我用这笔钱汇款支付时，显示我的账户余额不足2000元。这时候我才收到了一份很容易领取的礼物。我发现钱被自动从我的小窝里扣除了。”“红色选项，除了我的保险费，连续两个月。”杨先生回忆说，当时他查看自己的筹款信息，看到了免费健康保险的弹出广告。点击后，我收到了免费健康保险，但续保和保留功能没有激活。在杨先生提供的保险信息中，上游新闻记者称，这两款保险是在易松松严选平台上购买的，经确认，他们安装了泰松松百万守护健康保险（基本）保险人为安口在线财产保险股份有限公司（以下简称泰康保险），保险期限为2025年10月27日至2026年10月26日，截至2025年12月26日，两份保险保单均连续签约三个月，除2025年10月首月为0元外。剩余的t两个月共缴纳保费739.36元。扣除方式为自动扣除。 “在这一点上，安乐人寿和泰康保险利用救生资金来扣除保费的方式是令人无法接受的。”杨先生表示，发现异常情况后，他多次联系安乐恩轩保险公司和泰康保险公司，但他们都告诉他，妻子的症状不在保险范围内。尽管他在患病期间有保险，但无法提出索赔。为了取消保险，杨先生的妻子只好打电话给他取消保险。 “我老婆还昏迷的时候，我怎么可能打电话取消保险？为什么他们买保险不需要我同意呢？”杨说。杨先生提供了他与易选保、泰康保险客服的通话录音。交谈中，易保选型客服表示，易保选型平台不是保险公司，因此没有保险单。操纵或承诺取消保单属于违法行为。即使领取了免费保险，仍然被扣了700多元。图片/照片来源由受访者提供。他有四份保险，其中两份需要付费。按照杨先生的指示，新闻记者打开易捐小程序，发现个人中心有两个链接：“我的保险基金”和“我要捐。或者投保”，进入易保险选择小程序，小程序页面广告中写着：“免费领取最高33万元健康保险福利”到“阅读同意”选项，“转账授权表”注明，在申请过程中，易保险同意扣除保险费保费，包括但不限于初始保费、续保保费和续保保费，通过非银行账户从保单持有人的银行账户中扣除微信支付、云闪付等支付机构。不过保险说明书上明确写着，这个s.eguro是免费的，用户不用付费。如果保险是免费的，为什么还要有免赔额？一旦上游记者输入记者个人信息领取“免费保险”，就会看到链接自动跳转到更新后的保险链接。在拒绝更新且未能屏蔽支付信息后，该记者名下已有四张保险，包括EasyCare百万医疗险、EasyCare危疾直赔、EasyTravel卫士意外保险和EasySelect重大疾病保险。其余两份保单在开通“免费”和自动扣款功能后，通过云闪付平台扣款。此外，上游新闻记者发现，点击“投降”并不会直接进入投降流程。注册取消如果您提出请求，您将需要重新输入您的保单并与在线客服沟通。此外，部分保单无法通过在线客服处理。要管理取消问题，您必须拨打我们的客户服务电话。对于扣除“免费费用”并激活自动续费功能的情况，一位新锐新闻记者作为订阅者，要求轻松保护。我联系了精心挑选的客服。据客服人员介绍，四种险种中，易游保障意外险和易选重疾险是免费提供的，其余两种险种均为付费险。如果您在免费接送后点击跳转链接，则将适用付费保险。您必须输入验证码才能申请保险并激活续订功能。记者发现，“免费领取”后，政策内容实际上并非如此。显示并有一个新链接要求在收集前确认。确认收货时，您需要输入验证码。重新输入个人信息后，记者发现，输入验证码同意开启自动续费功能，但页面上只写着“验证完成后，立即覆盖”。记者测试时发现，输入验证码时未勾选更新功能。推导出网站图片/截图来源，全额退还保险费。继杨先生反映的情况后，上游新闻记者再次联系乐库保险客服。客服称，杨先生曾接到电话反映取消问题，且投保人在投保时开启了自动续保，导致自动扣费。如果未激活，则无法进行扣费。据客服介绍，即使购买保险成功，但未开启保险缴费功能，仍然会失败。经进一步调查和杨先生的举报，保险公司对此事作出回应，其妻子仍处于昏迷状态。保险公司目前的回应是，所有保费均已核销并退还至杨先生的缴费账户。对于退款问题，泰康在线财产保险有限公司回应新闻记者称：“最终计划是全额退款700多元。” 1月19日晚，杨先生告诉新闻记者，经查询，所扣除的保险费已全额退还。河南省浙金律师事务所主任傅健表示，根据《消费者权益保护法》，消费者无需知情。我们认为，企业应在显着位置传达取消标准、自动扣除的周期和途径。不允许扣除d 未经消费者明确同意。故意设置复杂的取消程序或拒绝取消保险违反了公平交易原则。当家人试图取消保险时，他们遇到了障碍，这是一个不合理的协议，违反了公平交易的原则。同时，《互联网保险公司监管办法》规定，保险机构必须保证销售流程各环节明确、简洁地体现消费者的真实购买意图，不得通过不合规检查、限制、取消自动扣费功能等方式剥夺消费者自主选择的权利。家庭可以在平台上申请退还适用的扣除项目，也可以向中国银保监会和市场监管部门提出投诉。上游新闻记者 施婷婷
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该女子因交通事故昏迷送医。他的家人曾短暂创建过一个获得“免费保险”的平台，但后来发现费用已被扣除。
