北京推出“京通”应用并研发“北京12345”智能体

记者在日前召开的北京市市政服务和数据管理业务大会上获悉，今年，北京将实施热线数字化智能化发展行动计划，打造智能客服、智能座席、智能职场，发展“北京12345”智能座席，建设民生智库，打造城市情感指数。同时，“京通”应用程序也将上线。 “十五五”开局之年，北京将进一步完善信访处理、分类处理等体制机制，进一步深化党建主导的信访即时办理改革、行政审批制度改革、市场化数据要素配置改革、来华外国人服务便利化改革，推动政务服务和数据管理高质量发展。据报道，今年北京将立即落实意见进一步深化投诉处理改革，完善投诉应对体制机制，动态更新投诉知识库、分类处理，推广新版投诉目录和标签制度，持续加强标准化建设。同时，实施热线数字化智能化发展行动计划，打造智能客服、智能座席、智能职场，发展“北京12345”智能座席，创建民生专家组，打造城市情感指数。推进与企业热线、会议室政务、政府网站和“北京政策”的联动服务，拓展热线多语言服务能力，增强热线韧性。新的一年，北京还将就“月度”治理成效进行“反思”，重点关注规范管理等11个问题管委会和社会保障服务机构，加强专项“月报”治理。提高线下大厅支撑“一件事”的能力 今年，北京将加强政务服务体系建设，加强政务服务大厅管理，发挥市政府引领作用，深化“服务、展示、文化、交流、生态”五个空间建设，推动各级大厅优化提升。落实了“高效做一件事”的重要事项清单，提升了线下场所支撑“一件事”的能力，让我来做。动态调整政务服务质量和效率监测评价指标体系，定期监测预警。政务服务数字化也是今年的重点议题。我市拟考虑人工智能应用推出互动服务智能咨询、“聊聊”等。我们将持续优化企业用户空间，为企业提供“三免服务”。优化北京政策功能，推动实现政策直达、即享、无需申请。从京津冀地区行政服务协同发展的角度，考虑开展京津冀地区行政许可记录互认清单管理，深化京津冀地区电子证照互通。深化北京与雄安两市行政服务一体化，促进服务便捷协同。数字经济核心生产要素“北京通”应用和“北京通”数据将在线发布。新的一年，北京市将制定数字智能制定“十五五”期间智慧发展规划，落实数据要素综合试验区建设实施意见，深化市场化数据要素配置改革，深化智慧城市应用综合示范试验。提升C北京数智创新中心运营服务水平，实施数据创新、概念验证、评价验证、展示推广、创新孵化五大工程。制定政府数据共享管理办法，审查公共数据资源授权和运营管理办法，推动形成一大批高质量数据集。此外，北京还将推出“京通”应用，强化统一入口功能，提升智能服务能力。拓展城市代码场景应用，探索建立可操作的人工智能驱动的城市主动治理完善金融检测机制，形成一批覆盖全区的主动治理检测场景。为方便外国人在京生活工作，北京市整合外国人入境卡网上办理、出境退税“买退”等功能，推出“北京PA”服务，提供“一站式、多语种、多用”的便捷服务。以“S”开头。为提升国际门户运营和服务水平，打造涉外“京都通”服务区。同时，提高涉外投诉处理质量和效率，完善英文地图服务，新增景点门票购买、酒店预订、医疗挂号等功能。优化北京服务（机场服务点）工作机制，强化各级政务服务大厅、柜台对外服务能力，做好服务保障工作。打造“北京服务”，服务更多海内外群体。记者新京报曹景瑞主编张守敬编辑刘军
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